Remboursements

Si l’abonnement ne correspond pas à vos besoins, c’est OK. Les abonnements et paiements passent par Patreon, donc annulation et remboursements sont gérés côté Patreon.

Annuler le renouvellement

Annulez dans vos paramètres d’abonnement sur Patreon — vous ne serez plus facturé. Vous conservez généralement l’accès pour la période déjà payée.

Demander un remboursement

L’extension ne peut pas traiter les paiements, demandez donc les remboursements directement à Patreon :

1. Écrivez-nous sur Patreon avec votre situation et le motif.
2. Incluez l’e-mail de votre compte Patreon (n’envoyez pas de mots de passe ni de numéros de carte).
3. Nous vous aiderons selon le processus de remboursement Patreon.

Quelques notes

• Si vous vous êtes abonné mais « ne pouvez pas utiliser » l’extension, c’est souvent un problème de connexion — essayez le dépannage dans Comment s’abonner avant de demander un remboursement.
• Des difficultés avec les moyens de paiement (ex. aucune carte acceptée) ? Écrivez-nous d’abord — nous pouvons avoir d’autres options.

Des questions à tout moment ? Retrouvez-nous sur Patreon — nous répondrons dès que possible.